TROCAS E DEVOLUÇÕES
Estamos aprimorando uma política de troca e/ou cancelamento para mantermos sempre uma relação transparente com nosso consumidor.
Ressaltamos que cada caso será analisado pela equipe, que aplicará soluções que por ventura sejam mais convenientes e justas, mantendo bom acordo entre consumidor e a Alvéole Pães Artesanais.
Caso queira trocar de produto ou cancelar uma compra, O cliente tem até 24h (vinte e quatro horas), a partir do momento da compra, para fazer a solicitação para os pedidos efetuados junto ao website www.www.alveole.com.br. A solicitação deverá ser feita formalmente ao nosso canal de e-mail contato@alveole.com.br no período de terça à sexta-feira, entre 12h e 20h, com os seguintes dados:
- Nome completo
- Endereço completo (incluindo CEP, cidade e estado)
- Telefone para contato
- Número do pedido
- Listagem de produtos
- Motivo da desistência
É muito importante entendermos a razão de sua desistência da compra, para podermos sempre atendê-lo melhor.